Manager externe betrekkingen

Onze opdrachtgever is een sociale onderneming die, met name in en om Amsterdam, op een professionele manier diensten levert aan zowel overheid, profit als non-profit organisaties met als doel duurzame verbetering van de leefbaarheid van de woon- en werkomgeving en het creëren van kansen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Functie inhoud

De manager externe betrekkingen is lid van het managementteam. Hij weet de organisatiedoelen te vertalen naar een duidelijke visie op de externe markt, dienstverlening en klantgerichtheid. Door zijn uitstekende vaardigheden in het acquireren van opdrachten en subsidies heeft hij een belangrijke bijdrage aan de groei van onze opdrachtgever. Hij kent de markt en weet deze effectief te bewerken. Hij realiseert en onderhoudt een betekenisvol netwerk en weet structurele samenwerkingsverbanden te realiseren met partners in het veld. Hij rapporteert aan de directeur en stuurt op inspirerende wijze de ondersteunende dienst en de regiomanagers aan.

De manager externe betrekkingen is de schakel tussen de externe markt en de interne organisatie. Hij vervult een brugfunctie tussen opdrachtgevers en klanten enerzijds en de interne organisatie anderzijds. Hij zorgt voor een soepele samenwerking en afstemming met collega’s om klantwensen te vervullen. Hij kan de klantbehoefte vertalen naar een concreet plan van aanpak en is verantwoordelijk voor de marketing- en communicatie-activiteiten.

Hij heeft hart voor de sociale doelstellingen van onze opdrachtgever en weet dit te combineren met een resultaatgerichte en commerciële aanpak.

Resultaatgebieden

De manager externe betrekkingen is verantwoordelijk voor:

Realisatie van strategische doelstellingen
Verkoop- cq omzetontwikkeling
Klanttevredenheid en naamsbekendheid
CRM-beleid, marketing- en communicatieplan
Management team externe betrekkingen (regiomanagers, hoofd klantenservice en accountmanager overheid )
Jaarplancyclus, budgettering en managementrapportages afdeling
Optimalisering werkprocessen externe betrekkingen
Bevordering van de interne samenwerking

Capaciteiten:

HBO+ werk- en denkniveau
Aantoonbare ervaring met acquisitie en relatiebeheer
Aantoonbare ervaring met het opstellen van budgetten en offertes
Aantoonbare leidinggevende en coachende capaciteiten op uiteenlopende niveaus
Affiniteit met de doelgroep en de markt van onze opdrachtgever
Kennis van relevante wet en regelgeving

Wat wordt er van de Manager verwacht:

Een team kunnen smeden
Flair, uitstraling
Netwerker, op verschillende niveaus kunnen communiceren, sensitief
Situationeel leiding kunnen geven
No nonsens, praktisch en resultaatgericht
Weten hoe je een deal rond kunt maken en dit over kunnen brengen aan het team
De regiomanagers en de klantenservice kaderen en controleren en zorgen dat ze binnen deze kaders hun ding kunnen doen
De Manager heeft visie, kennis en know how op het gebied van marktbewerking, (after)sales, netwerken, CRM en communicatie en weet dit over te brengen op de regiomanagers en de klantenservice

Daarnaast heeft de Manager een functie binnen het MT

Hij denkt mee, durft de discussie aan te gaan en levert input voor de koers van de organisatie
Teamplayer
Samenwerken en sparringpartner met links en het MT

De Manager Externe Betrekkingen wordt door de directeur aangestuurd. Belangrijk is dat hij deze kan ontzorgen, binnen de kaders zelfstandig kan werken en gevoel heeft wanneer hij de directeur bij moet praten en/of bij moet schakelen en vooraf overleg voert mocht hij buiten de kaders willen treden. Hij moet zich staande kunnen houden binnen en mee kunnen bouwen aan een organisatie in beweging in een snel veranderende omgeving. Een organisatie waar volop werk aan de winkel is!

Onze opdrachtgever biedt:

Een uitdagende en veelzijdige functie waarin u uw visie op relatiebeheer concreet handen en voeten kunt geven en impact kunt realiseren
Een baan met een maatschappelijke bijdrage, waarin de positieve invloed op korte termijn zichtbaar is
Gedreven collega’s in een leuk team
Salaris indicatie €4000 - €4500 per maand (36 uur per week)

Sollicitanten worden verzocht om direct telefonisch contact op te nemen met Margot Fukkink tel. 06-16340939